سياسة الاسترجاع والاستبدال – ستيفانو
الاسترجاع:
•يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
•عند الاسترجاع، يشترط أن يكون كرتون العطر بحالته الأصلية.
•في حال تم إلغاء الطلب بعد خروجه مع شركة الشحن، يتم استرجاع قيمة المنتج فقط مع خصم رسوم الشحن.
الاستبدال:
•تم إلغاء خدمة الاستبدال، ولكن يمكنك إرجاع المنتج واسترداد قيمته، ثم طلب العطر الذي تريده بشكل منفصل.
استرداد المبلغ:
•عند إلغاء الطلب، يتم تحويل المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
شروط إضافية:
•الضمان الذهبي لا يشمل الشحنات الدولية.
•عند استبدال عطر ضمن عروض المجموعات، يتم احتساب كل عطر بسعره الأصلي، ويُدفع فرق السعر
سياسة الضمان الذهبي للمجموعات:
حرصًا منا على ضمان رضاكم، يحق للعميل الاستفادة من الضمان الذهبي في حال تم فتح العطر فقط دون استخدام أو فتح بقية محتويات المجموعة، والتي تشمل:
•مجموعة الإستكشاف
•مجموعة عطور المسك
وفي حال قام العميل بفتح جميع منتجات المجموعة أو استخدامها، فإن الضمان الذهبي يصبح غير قابل للتفعيل، ويُعتبر المجموعة خارجة عن نطاق الضمان
للاسترجاع أو أي استفسارات، تواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو الواتساب: 920031218
نتشرف بخدمتكم دائمًا في ستيفانو!
